Conférence Témoignage Métier du 20/01/2010 - Entreprise Tibco.
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Vincent Delibes, ancien étudiant SUPINFO et chef de projet chez Tibco est venu présenter le métier de chef de projet.
Présentation de l'entreprise Tibco :
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L’entreprise répartit bien ses clients entre ses deux entités (Entreprise et Télécom)
En cas de faillite ou problèmes de certains clients, c’est un coup dur mais cela ne mènera pas l’entreprise Tibco elle-même à la faillite.
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Concernant les offres de services, tibco fait dans la maintenance, l’infogérance IT, l’assistance, la réalisation de projets… etc
Gestion de projet : |
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Gérer un projet, c’est piloter des intervenants pour réaliser les tâches nécessaires pour créer le produit demandé par le client tout en respectant les contraintes de COUT, QUALITE, DELAIS
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Il ne faut pas confondre expert technique et chef de projet, l’expert technique étant spécialisé dans son domaine et le chef de projet gérant une équipe.
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Pour la partie relationnel client, il faut:
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Lorsque l’on doit mener à bien un projet, préparer, organiser, définir sont des conditions indispensables :
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Piloter les équipes :
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Etre concis et précis dans les consignes
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Informer de tt ce qui les concerne
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Ecouter les remontées et traiter les problèmes
Les qualités pour gérer un projet sont :
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Soigner sa présentation : s’adapter à son client, en fonction de la hiérarchie… etc
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Soigner l’expression
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Relationnel : positif, compréhensif, pragmatique
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Dynamisme
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Connaitre son outil de production : connaitre les personnes compétentes, leurs capacités pour pouvoir les mobiliser
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Management et pédagogie
Qu’est ce que le Management transversal ?
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On pilote et donne des consignes à des équipes mais aucun lien hiérarchique avec elle
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Se fait en lien, si besoin, avec le responsable hiérarchique
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Le défi est d’emporter l’adhésion des équipes
Outils :
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Matériel : référentiels (PRINCE II,ITIL…), logiciel (excel), communication (mail, téléphone, véhicule…)
Voici un des états d’esprit que l’on peut avoir en tant que chef de projet:
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Attention à l’excès de confiance : Bannir les pensées du genre « c’est le même projet », « je fais comme on a toujours fait »
Il n’y a jamais 2 contextes identiques, même chez un même client !
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Attention à la révolution : Ne pas critiquer l’utilisation d’un outil par un client du fait de son ancienneté ou parce qu’il existe mieux
Un outil même performant, est inutile pour un client si :
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Relation de confiance avec les équipes
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Remonter auprès du responsable hiérarchique de mes équipes le bilan des ressources fournies. Rester factuel !!!
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Mais ne pas généraliser ! Seul le responsable hiérarchique a une bonne vision d’ensemble sur les compétences / capacités de ses équipes
Conslusion :
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Etre factuel
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Prendre du recul
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S'adapter mais rester rigoureux
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Ne pas ignorer les difficultés
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Considérer tout ce qui est à prévoir, même ce qui est évident
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Communiquer à bon escient sans spammer
Tenir en main son projet
Comment faire pour s’orienter dès maintenant :
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Abandonner ses pré-supposés
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Apprendre à prendre du recul sur toutes les situations rencontrées
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Soigner ses communications
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Observer la manière de travailler des gens qui m’entourent et se forger sa propre façon de travailler.
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Faire attention à tout, y compris ce qui est évident
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C’est le besoin de l’utilisateur qui guide
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Questions posées :
Est-ce que c’est difficile de gérer des personnes plus agées que soi ?
Ce n’est pas évident, surtout au début quand on arrive en entreprise. Il faut s’adapter et se faire une place. De plus, la présentation (habillement) n’est pas toujours la même. Par exemple, il est arrivé que des techniciens de son équipe soient mal à l’aise car ceux-ci étaient habillés normalement et Vincent en costume pour parler au client.
Est-ce que son cursus l’a servi pour « obtenir » le métier de chef de projet ?
Pas forcément. Il a eu la chance de tomber sur une entreprise qui l’a pris en stage 6 mois dans ce domaine et a pu ainsi observer et apprendre les différentes facettes du métier (se déplacer auprès des techniciens, poser des questions … etc). Son cursus l’a servi dans le sens où il a été formateur et a ainsi pu s’enrichir personnellement, ce qui fait la différence par rapport aux compétences que ses « concurrents à l’emploi » possèdent |
Les étudiants présents sont nombreux. |
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Télécharger le mémoire de Vincent Delibes.
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