La conférence ITIL : jeudi 10 mai 2007
Lors de cette conférence, les différents intervenants ont mis en perspective l’utilité de la bibliothèque des meillleures pratiques dédiées à l’infrastructure et aux technologies de l’information. Les conférenciers ont rappelé, en témoignant à partir d’implications concrêtes, que le référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) visent à fournir aux directions informatiques des procédures de travail rigoureuses permettant d’améliorer la qualité de la production et du service reçu et mesurer la satisfaction des utilisateurs considérées comme clients dans cette démarche. Ils ont rappelé et mis en exergue le fait que les bonnes pratiques autour d’ITIL s’adressaient également aux PME dont le système d’information est critique ou qui travaillent avec des donneurs d’ordre.
Découvrez le power point de présentation réalisée lors de cette conférence : cliquez ici.
Vous pouvez consulter l'article concernant la conférence sur la protection du patrimoine des entreprises innovantes