"ITIL dans vos services...implications concrêtes"
Aujourd'hui, les responsables de services informatiques ne se demandent plus s'il faut appliquer les bonnes pratiques d'ITIL...mais comment les appliquer ?
le domaine d'ITIL est celui de l'informatique de terrain, celui de la mise en oeuvre au quotidien du service informatique. Mais comment vivre ce quotidien ? Quelle tactique adopter ? Quels impacts sur vos équipes? sur l'entreprise ?
C'est au travers d'un échange d'expériences, de vécus et de bonnes pratiques que nous échangerons sur ce thème en présence de nos invités :
Monsieur Luc DAVALLE
Chef de projet/consultant ITIL (Tibco)
Enseignant référent ITIL à SUPINFO
Membre de la commission "Education et Normalisation" de l'itSMF
Monsieur Hervé GUERIN
Directeur des systèmes d'information de Aker Yards France
Président du groupe Ouest de l'itSMF
Administrateur de l'itSMF
Monsieur Nicolas RICHARD
Consultant ITIL ( Nicolas Richard Consultant)
Service Manager ITIL
Membre du groupe Ouest de l'itSMF
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Découvrez la conférence sur la protection du patrimoine des entreprises innovantes