Dans cet article, nous allons aborder les différents types de solution qui existent dans Dynamics CRM. Avant cela, il est nécessaire de définir ce qu’est une solution, afin de pouvoir mieux appréhender la suite de l’article. Ainsi, je vais commencer par une petite introduction sur ce qu’est une solution au sens Dynamics CRM, à quoi cela sert, puis je vais expliquer ce qui caractérise chaque type de solution.

Dans Dynamics CRM, les solutions représentent un moyen de packager différents composants que l’on a modifié (qu’ils soient standards ou entièrement customs). Il est ensuite possible d’exporter les solutions, de façon gérée ou non, afin de les importer dans un nouvel environnement (nécessaire, quand on passe d’un environnement de développement à un environnement de recette par exemple). Une solution va donc permettre de migrer de façon très simple les modifications apportées sur un environnement vers un autre. Concrètement, une solution, une fois exportée, est en fait une archive zip contenant des fichiers xml, les ressources web… Maintenant que la notion de solution a été abordée et rapidement expliquée, nous allons maintenant voir les différents types de solution qui existent dans le CRM.

En effet, Dynamics CRM contient trois différents types de solution. Le premier type est en fait la solution de base du CRM. C’est la solution par défaut, présente dans Dynamics CRM « out-of-the-box ». Elle va contenir les composants communs à toutes les organisations CRM, comme entités « Structure », « Contact, etc. Il existe également des solutions qu’on appelle « non gérées ». Toute solution créée est de type non géré. C’est au moment de l’export qu’il est possible de préciser si l’on souhaite l’exporter de façon gérée ou non gérée. Les solutions gérées permettent de modifier les composants directement depuis la solution, et la suppression de la solution n’entraine pas la suppression des composants qu’elle contient. Cela supprime uniquement le conteneur. Enfin, une solution non gérée peut être exportée. Enfin, il y a les solutions « gérées ». Ces dernières sont générées lors de l’export d’une solution non gérée en gérée. On ne peut pas modifier les composants d’une solution gérée directement, et l’export d’une solution gérée n’est pas permis. La suppression d’une solution de type géré entraine la suppression de toutes les modifications apportées aux composants contenus dans cette dernière. L’accès à ces différentes solutions se fait via le menu, en cliquant sur « Settings », puis « Solutions » (1 - pour les solutions gérées et non gérées), et en cliquant sur « Customizations » puis sur « Customize the system » pour la solution par défaut (2).

Il faut savoir qu’une solution n’est qu’un conteneur, qui stocke la référence de composants existants ou créés dans la solution par défaut. Cela signifie que lorsque des changements sont apportés aux composants d’une solution, ces changements s’appliquent également aux autres solutions qui contiennent ce composant.

Les solutions sont un moyen facile et efficace de migrer des modifications apportées au CRM. Bien connaître les différences entre une solution gérée et une solution non gérée permet de savoir quand utiliser l’une ou l’autre.